Ryanair, cea mai mare companie aeriană din Europa în funcție de numărul de pasageri transportați, a anunțat vineri că va închide programul său de fidelizare, denumit Prime, după doar opt luni de funcționare. Decizia a fost luată deoarece clienții au beneficiat de oferte care au depășit semnificativ veniturile generate de program.
Compania a raportat că 55.000 de pasageri s-au înscris în program, aducând venituri de 4,4 milioane de euro din taxe de abonament. Totuși, beneficiile acordate acestora au depășit 6 milioane de euro, ceea ce a dus la concluzia că programul a fost o pierdere financiară.
Dara Brady, directorul de marketing al Ryanair, a declarat că proiectul-pilot a generat mai multe costuri decât venituri și că numărul de membri nu justifică eforturile necesare pentru a menține programul. Ryanair a precizat că va reveni la oferirea de reduceri pentru toți clienții, nu doar pentru cei 55.000 de membri ai programului Prime.
Programul a fost lansat în februarie, având un cost de 79 de lire sterline pe an pentru clienții din Marea Britanie și 79 de euro pentru cei din Uniunea Europeană. Membrii existenți vor continua să beneficieze de oferte exclusive de tarife reduse până în octombrie 2026, dar nu vor mai fi acceptate noi înscrieri începând cu 28 noiembrie.