În acest an, de Black Friday, românii au demonstrat un comportament de cumpărare mai chibzuit, rata retururilor scăzând cu până la 20% comparativ cu anul precedent. Specialiștii din domeniu consideră că aceste cifre reflectă o atitudine mai prudentă în fața reducerilor. Andrei Chirilă, director de marketing al unui magazin online, a menționat că rata de retur a fost de 29%, evidențiind că clienții au fost mai selectivi în alegerea produselor. Cristian Movilă, reprezentant al Asociației Magazinelor Online, a subliniat că cumpărătorii sunt mai atenți la produsele achiziționate și la banii blocați în retururi. De asemenea, clienții au declarat că au urmărit produsele înainte de a le cumpăra, dorind să evite retururile. Deși produsele electronice și electrocasnice au rămas cele mai căutate, intenția de cumpărare pentru acestea a scăzut de la aproape 60% la 49%.