Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) a impus o amendă de 15.000 de euro firmei Crowd Entertainment Limited, operatorul mai multor platforme online de jocuri de noroc, inclusiv princesscasino.ro. Această decizie a fost luată în urma unei plângeri depuse de un jucător care a solicitat autoexcluderea de pe platformă.
Conform comunicatului ANSPDCP, în timpul investigației, s-a constatat că operatorul nu a furnizat dovezi că a răspuns în scris și în termenul legal la cererea reclamantului, care solicita accesul la datele sale personale și informații despre cererile de autoexcludere. Jucătorul a cerut detalii precum data înregistrării cererii de autoexcludere, lista conturilor închise și motivul pentru care a putut deschide conturi noi, în ciuda autoexcluderii active.
Operatorul nu a reușit să demonstreze că a comunicat corespunzător cu petentul, ceea ce a dus la aplicarea amenzii.