Compania de transport public din Roma, Atac, s-a angajat să ofere rambursări pentru serviciile de slabă calitate, conform unei declarații a autorității italiene pentru concurență. Aceasta a încheiat o anchetă începută în februarie, care a vizat posibile practici comerciale neloiale, constatând că Atac nu a respectat standardele de calitate în perioada 2021-2023.
Atac nu a îndeplinit obiectivele privind punctualitatea, funcționarea scărilor rulante și a lifturilor, precum și asigurarea de agenți de pază în stațiile de metrou. În urma angajamentului de a aloca peste 3 milioane de euro pentru rambursări, autoritatea de reglementare a decis să închidă ancheta.
Deținătorii de abonamente anuale pentru 2024 vor primi câte 5 euro, iar cei cu abonamente anuale pentru perioada 2021-2023 vor primi 5 euro în plus. Abonamentele anuale costă 250 de euro, fără reduceri.
Atac va introduce și o nouă aplicație mobilă care va oferi rambursări parțiale utilizatorilor în cazul întârzierilor de peste 15 minute. De asemenea, compania a anunțat că va angaja mai mult personal în stațiile de metrou și va investi anual 2,6 milioane de euro în formarea personalului existent, îmbunătățind astfel serviciile înainte de Anul Sfânt Catolic 2025.